Tecnología y Experiencia Cliente
Víctor M. Osorio escribe este interesante artículo en Expansión el pasado 30 de septiembre que podéis ver completo. En él vemos cómo importantes empresas están haciendo buen uso de las nuevas tecnologías para obtener resultados positivos en experiencia cliente. Podemos leer alguna de las novedades introducidas en los procesos de venta por empresas tales como … Continuar leyendo Tecnología y Experiencia Cliente
Previsión y Control de Ventas
Para una empresa, las ventas son el motor económico y su justificación. Esto da idea de lo que supone conocer con antelación, gracias a una acertada previsión de ventas, el objetivo marcado. De una buena previsión van a depender todos los demás estamentos de la firma, esto es, las compras, la producción, las finanzas y … Continuar leyendo Previsión y Control de Ventas
«Consumo colaborativo» de Rachel Bostman
Rachel Bostman está considerada como una de las mejores oradoras en eventos. Fue nominada por Monocle entre las 20 mejores. Se la describe como una dinámica y entretenida oradora, conocida por su capacidad para inspirar a los espectadores con su pensamiento visionario. Los artículos e investigaciones de Rachel aparecen en la Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street … Continuar leyendo «Consumo colaborativo» de Rachel Bostman
Del internet de las cosas (IoT) al internet de las experiencias
En este post vamos a seguir tratando el tema de las "experiencias", mejor dicho, del "internet de las experiencias", ésto, aseguran importante pensadores, "va a cambiar el mundo". «UNA COSA ES SEGURA, Y ES QUE ESTA TRANSFORMACIÓN DIGITAL CAMBIARÁ EL IMPACTO Y LA PROFUNDIDAD DE LAS EXPERIENCIAS PERSONALES.» Albert Boswijk autor de The Economy of Experiences «QUE … Continuar leyendo Del internet de las cosas (IoT) al internet de las experiencias
La Autenticidad, de Joseph Pine
foto portada, Cúpula del Milenio en una noche de verano Joseph Pine, speakers en el TED (Ideas Worth Spreading), junto a James H. Gilmore (1999) es conocido por sus aportaciones sobre Economía de la Experiencia: "El trabajo es Teatro y cada negocio una etapa" y más recientemente sobre sus teorías sobre la Autenticidad, lo que los … Continuar leyendo La Autenticidad, de Joseph Pine
Customer Experience
fotografia de encabezado: paso sobre el rio Barayo (Navia-Valdés-Asturias) Hoy os dejo algunos vídeos, el primero una conferencia de Raquel Pinillos en el ESIC muy interesante, destaco para comentar: min 7 el café min 8 la tienda de Abercrombie min 11,50 a 13,45, un vídeo s/ experiencia cliente minuto 19,25 a 21 sobre Disney min … Continuar leyendo Customer Experience
El informador (Boiler room)
fotografía encabezado: Centro Niemeyer de Avilés Película que se ha puesto como ejemplo en distintos foros y cursos donde encontrar distintas escenas de estrategias de ventas, técnicas de motivación. Recomiendo su visión , idónea para este curso, sobre todo para aquellos que piensan dedicarse a las ventas En la película podemos ver como Seth (Giovanni Ribisi) … Continuar leyendo El informador (Boiler room)
Muerte de un viajante, de A. Miller
Fotografía de encabezado: tienda en la Quinta Avenida de NY; Visionado del video de la pieza teatral de Miller: "la muerte de un viajante" El dramaturgo Arthur Miller estrenó en Nueva York en 1949 "La muerte de un viajante" con gran éxito, hoy en día sigue siendo fuerte y válido su mensaje, «La tragedia de … Continuar leyendo Muerte de un viajante, de A. Miller
Gestión de Ventas 